固特異 安心五顧保固專案

  • 原已登錄「90為您 安心保固專案」者,可適用「安心五顧」保固專案
  • 您所獲得的保固卡若為「90為您 安心保固專案」保固卡,仍可於此頁面登錄,並享有「安心五顧」保固專案

 

  • 方案A : 一路損安心保固
  • 方案B : 90天滿意體驗保固
  • 方案C : 一年免費道路救援
  • 方案D : 六年產品品質保固
  • 方案E : 二十四小時客服中心

 

適用範圍 :

  • 活動起始日期 :
    1. 2020/5/20起
    2. 溯及2019/4/1至2020/5/19期間於各大汽車百貨賣場及Goodyear Autocare旗艦店購買並已完成官網登錄
  • 保固之產品
    1. 轎車胎、休旅胎、4X4越野胎及輕卡車胎產品
    2. (SuperSport R/SuperSport RS除外)
  • 通路限定: (點我查詢販售通路資訊)
    1. 全國各大汽車百貨賣場
    2. 固特異AUTOCARE旗艦店
    3. 固特異授權精英店(店家列表請點擊上方「點我查詢販售通路資訊」
  • 各保固方案年限:
    1. 一年路損安心保固 : 自購買日起一年內或行駛10,000公里內
    2. 90天滿意體驗保固 : 自購買日起90天內或行駛 3,000公里內
    3. 一年免費道路救援 : 自購買日起一年內
    4. 六年產品品質保固 : 自輪胎製造日期起算六年內
    5. 二十四小時客服專線 : 產品使用期間
  • 輪胎保固花紋深度:
    1. 一年路損安心保固: 輪胎殘餘花紋深度須達6.0 mm 以上
    2. 90天滿意體驗保固: 輪胎殘餘花紋深度須達6.0 mm 以上
    3. 一年免費道路救援: 無限制
    4. 六年產品品質保固: 輪胎殘餘花紋深度須達2.0 mm 以上
    5. 二十四小時客服專線: 無限制
  • 保固登錄 :
    1. 消費者須於台灣固特異公司官網完成 [ 固特異 安心五顧 ] 專案登錄後,始可獲得本保固專案之保障
  • 各方案均為獨立保固案件
  • 此專案僅限於輪胎保固補償,裝胎工資及定位費用另計,費用如下

 

15吋及15吋以下 16吋 至 18 吋 19 吋以上 失壓續跑胎
裝胎及輪胎平衡工資(每條輪胎) 新台幣 300 元整 新台幣 400 元整 新台幣 600 元整 新台幣 600 元整
輪胎定位工資 依店家報價 依店家報價 依店家報價 依店家報價

 

保固補償標準

方案A : 路損安心保固

  • 保固條件 :
    1. 自購買日起一年內或行駛10,000公里
    2. 輪胎殘餘花紋深度須達6.0 mm 以上
  • 申請出保輪胎,須返回固特異各區經銷商處,且經由台灣固特異公司專業技師鑑定。
  • 鑑定結果符合下列情形時,以下列方式進行補償
    1. 輪胎因路創損傷或其他外力因素於胎面及胎壁區域,造成之損傷,如切口、裂口、撞傷或刺穿傷等無法持續使用之情形,或損傷無法以修補之方式回復輪胎使用功能者,始符合本保固補償範圍。唯因路面不良造成之胎面起皮,剝落之損傷,則不列入本保固補償範圍。
    2. 為響應環保,珍惜物資,能以修補之方式恢復輪胎之正常使用功能者,不適用於本項保固之範疇。
    3. 符合 [ 固特異 安心五顧 ] 專案適用範圍、限定通路、保固年限或里程數、保固花紋深度及保固登錄各項要求者。
    4. 符合前述保固要求者,予以全條補償。
    5. 本案之保固輪胎總條數以當初購買之輪胎數量為上限。
    6. 保固日期無論出保與否,均以當初購買日起算,即新更換輪胎之保固期仍以原購買安裝日起算。
    7. 消費者於行使本保固權益時,必須返回原產品購買之通路店家或本保固案限定之通路申請及進行後續之更換輪胎作業。
    8. 消費者如因遇不得已之情事,須於他處付費更換,仍得攜回該損壞輪胎至原購買通路申請出保。
    9. 本保固案均以”輪胎”進行實體補償,無法以現金或其他方式折讓補償。
    10. 出保之輪胎,如已無相同產品,則可以當初原花紋產品之購買價折抵。
    11. 本項保固案之裝胎或定位工資或其他衍生費用,須由消費者自行負擔。

 

方案B : 90天滿意體驗保固

  • 保固條件 :
    1. 自購買日起90天內或行駛3,000公里內
    2. 輪胎殘餘花紋深度須達6.0 mm 以上
  • 申請出保輪胎,須返回固特異各區經銷商處,且經由台灣固特異公司專業技師鑑定。
  • 鑑定結果符合下列情形時,以下列方式進行補償
    1. 消費者於限定之販售通路,一次購買四條以上之固特異輪胎產品,於限定之保固期內,若產品使用不滿意時,享有更換其他固特異輪胎產品之保固
    2. 符合 [ 固特異 安心五顧 ] 專案適用範圍、限定通路、保固年限或里程數、保固花紋深度及保固登錄各項要求者。
    3. 更換原則
      • 消費者須至原購買輪胎之通路處更換輪胎,更換之輪胎差價,以原購買通路店家之現場報價為準,且產品價差採多補少不退之原則。
      • 當輪胎規格,無其他可替換之產品,即無法提供提供本項保固,亦不得要求以退費或更換他牌產品之方式替代。
      • 消費者欲替換之輪胎本體均須無外傷(切割傷、凸起、變形、刺穿、燒胎、剝落、異常磨損)或修補
      • 原購買之4條(及以上條數)輪胎必須一次同時更換(不適用於前後配)。
      • 若原購買之4條輪胎為前後配規格,且購買之初,其前後軸花紋不同時,可僅更換前軸或後軸之兩條輪胎。
      • 同一車號於每次購買固特異輪胎產品時,以更換一次為限,前後配規格如有上述5)之情況亦以一次為限。
      • 不得更換與原購買輪胎相同之輪胎花紋產品
      • 更換之輪胎必須與原購買輪胎相同規格。
      • 更換之輪胎以固特異產品為限,不得更換其他品牌。
    4. 本保固之輪胎條數以當初購買之輪胎數量為上限
    5. 保固日期無論出保與否,均以當初購買裝胎日起算,即新更換之輪胎保固期仍以原購買安裝日起算
    6. 申請保固之輪胎須於原購買通路現場安裝完成,不得要求自行攜出
    7. 本項保固案之裝胎或定位工資或其他衍生費用,須由消費者自行負擔
    8. 台灣固特異公司得自行聯繫消費者,訪查產品不滿意之原因。

 

方案C : 一年免費道路救援

  • 保固條件 :
    1. 自購買日起一年內
    2. 且於申請服務前,即完成固特異官網登錄
  • 24小時免費道路救援保固內容
    1. 必須為因固特異輪胎故障之因素造成車輛無法行駛
    2. 提供服務為 :
      • 輪胎補氣
      • 更換備胎
      • 拖吊服務
    3. 提供保固登錄之購買日起算,每保固卡號上限一次的道路救援(四擇一)服務
      • 一般道路提供三擇一服務
      • 高速公路/快速道路除提供「拖吊服務」,可同時再外加「輪胎補氣」或「更換備胎」二擇一服務
    4. 提供自故障拖吊地點起算 30公里內,半載式免費託運或必要性全載免費拖運
    5. 24小時道路救援專線:0800-820588 (全鋒道路救援)
    6. 不符合固特異免費道路救援服務資格者,相關衍生費用須由消費者自行負擔

 

方案D : 六 年產品品質保固

  • 保固年限 :
    1. 自輪胎製造日期起算六年內(依據胎邊標示)
    2. 輪胎殘餘花紋深度須達2.0 mm 以上
  • 申請出保輪胎,須返回固特異各區經銷商處,且經由台灣固特異公司專業技師鑑定。
  • 經台灣固特異公司專業技師鑑定為屬產品製造品質之責任者,以下列方式進行補償
    1. 殘餘花紋深度達 4.0 mm (含)以上者,全條補償。
    2. 殘餘花紋深度達 最低保固花紋深度以上,未達4.0 mm者,依據輪胎殘餘花紋的深度比例計算其出廠殘餘價值補償
    3. 最低保固花紋深度 :
      1) 轎車胎 / 休旅車 / 輕卡車輪胎: 25% (2.0mm) (含)以上
      輪胎殘餘花紋深度低於上述 1) 之最低保固花紋深度者,恕不予補償
  • 此專案僅限於輪胎保固補償,裝胎工資及定位費用另計
  • 不適用保固範圍說明 :
    1. 不適當的輪胎安裝,如胎唇刮傷、平衡配重不當、不良內胎及襯帶、不良的氣門嘴或輪圈、不良的胎壓偵測器…等情形。
    2. 不適當的輪胎胎壓維護,如胎壓不足、胎壓過高或未定期檢查胎壓。
    3. 不適當的改裝,如氣門嘴、輪圈與輪胎不相配…等情形。
    4. 不適當的輪胎使用,如超出輪胎胎壁上建議的速度和載重指數限制或載重與胎壓不相符。
    5. 不適當的修補。
    6. 不適當的保養,如不當的輪胎保養液、未定期調胎、輪胎夾石未清…等。
    7. 不適當的儲放方式。
    8. 路面不良,路創損傷或其他外力因素造成之損傷,如切口、裂口、挫傷、剝落、撞傷或刺穿傷等情形。
    9. 車輛機械因素導致的輪胎異常磨損,如不正確的輪胎定位造成的輪胎偏磨、磨耗不平均、胎紋跳花或快速磨耗…等情形。
    10. 未依固特異公司公佈之技術建議書安裝或使用此輪胎,如賽道競速,甩尾競技…等特殊使用情形(固特異賽車胎/甩尾專用胎請參照其專屬保固文件)
    11. 輪胎再製、修改或破壞。
    12. 購買於二手買賣市場之輪胎。
    13. 向未經固特異授權的經銷商購買之輪胎。
    14. 氣候、臭氧或化學製品等因素造成之影響。
  • 其他說明 :
    1. 消費者購買之輪胎若有符合本保固條款所述之保固狀況且產生輪胎故障之情形,固特異公司得依據該輪胎之胎面花紋剩餘深度予以賠償該輪胎之剩餘出廠殘值,或是根據本公司當時之商業政策提出其他形式之賠償。
    2. 本保固補償方案不包括輪胎之安裝、平衡及定位費用、時間或精神損失之補償、車輛暫停使用所衍生之的損失,其他維修費或其他法律範圍內的衍生傷害及損失。
    3. 向固特異公司授權經銷商申請保固鑑定補償之輪胎,在固特異公司授權經銷商因為檢查而代為保管或控制之期間,該輪胎仍屬消費者之財產,如遺失或遭任何損傷,固特異公司不負有任何責任。
    4. 當輪胎由固特異公司完成保固鑑定並進行賠償,該輪胎即屬固特異公司之財產。
    5. 固特異公司之任何授權經銷商、代表或員工皆無權代表固特異公司發表任何與本保固條款相異之公開或暗示性聲明、承諾或協議。
    6. 本保固方案僅適用於台灣地區,不適用於平行輸入商品或向非台灣固特異公司授權的經銷商購買之輪胎。

 

方案E : 二十四小時客服中心

  • 保固年限:
    1. 產品使用期間
  • 服務內容:
    1. 產品資訊
    2. 技術服務資訊
    3. 售後服務資訊

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